¿Alguna vez has ido a recoger tu coche o moto en el parking de un centro comercial o un hotel y te has encontrado con un golpe inesperado? Esta situación es frustrante y puede presentar un problema para saber cómo actuar ante estos casos. Te contamos qué hacer en estas situaciones, quién es responsable de pagar los daños, y qué pasos debes seguir para solucionarlo.
¿Quién paga los daños en un parking público?
Según la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, cuando se estaciona en un parking público en el que no es necesario pagar, como puede ser el de un centro comercial, este no tiene la obligación de custodiar tu vehículo ni los objetos dentro de él. Por tanto, la responsabilidad de los daños recae sobre la persona que los causó.
¿Qué pasa en un parking privado?
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Si estacionas en un estacionamiento de pago, como el de un hotel o un parking de larga estancia, el escenario cambia. Esta ley establece que el propietario del estacionamiento debe vigilar y custodiar tu vehículo. Si tu coche sufre daños por elementos del propio aparcamiento, como una viga que cae, el dueño del aparcamiento es responsable. Sin embargo, si otro vehículo causa el daño, la responsabilidad sigue siendo del conductor culpable.
¿Qué ocurre si el parking tiene carteles de exoneración de responsabilidad?
Algunos parkings cuenta con carteles que indican: «este establecimiento no se responsabiliza de los daños causados en su vehículo». Estos carteles no tienen validez legal en todos los casos. Según la ley mencionada, si se prueba que el daño fue causado dentro del establecimiento, el estacionamiento tiene un deber de vigilancia y custodia que no puede eludir completamente.
¿Cómo probar que los daños fueron causados en el aparcamiento?
Al descubrir el daño, haz fotografías y vídeos del estado del vehículo, su ubicación en el estacionamiento y los alrededores. Estas pruebas visuales son fundamentales para demostrar que el daño ocurrió en ese lugar y en un momento específico.
Por otro lado, si el estacionamiento dispone de cámaras de seguridad, puedes pedir las grabaciones del momento del incidente. Tienes derecho a solicitarlas, y si el estacionamiento se niega, podrías usar esta negativa a tu favor en una reclamación.
Por último, si hay personas que puedan testificar sobre lo ocurrido, puedes pedir sus datos de contacto. Estos testimonios pueden ser esenciales para corroborar tu versión de los hechos.
¿Qué pasa si te dan un golpe en un centro comercial?
Si estacionas tu coche en el parking de un centro comercial y al volver encuentras un golpe, deberás hacer fotos del daño y del entorno, a continuación, solicita las grabaciones de seguridad y rellena una hoja de reclamaciones. Gracias a las grabaciones, es posible identificar al vehículo que causó el daño, y el seguro del conductor culpable deberá cubrir los gastos de reparación.
¿Cómo puedo reclamar?
Conserva los tickets de pago, reservas o facturas del estacionamiento. Estos documentos prueban que su vehículo estaba legalmente estacionado y que pagaste por el servicio. Antes de abandonar el parking, solicita y rellena una hoja de reclamaciones. Detalla los daños, la ubicación exacta donde ocurrió el incidente y cualquier otra información relevante. También deberás preguntar por los datos de la póliza de seguro del parking. Esto es útil para iniciar cualquier procedimiento de reclamación directamente con la aseguradora del parking si es necesario.
¿Qué ocurre si el parking no se hace responsable?
Si el establecimiento se niega a asumir su responsabilidad, puede ser necesario acudir a un abogado. Un profesional especializado en estas situaciones puede ayudarte a presentar una demanda y sacar adelante todo el proceso legal. En estas situaciones es muy útil contar con un servicio de defensa jurídica y reclamación de daños. Este tipo de servicio proporciona a los asegurados una protección integral ante posibles conflictos legales que puedan surgir. Al contratar una póliza con MAPFRE que incluya defensa jurídica, los asegurados tienen acceso a asesoramiento legal especializado, que puede ser fundamental para entender y ejercer sus derechos de manera efectiva.
Además, un servicio de reclamación de daños permite a los asegurados gestionar y reclamar indemnizaciones en caso de sufrir daños personales o materiales. Este servicio no solo cubre los costos legales asociados con la reclamación, sino que también ofrece la tranquilidad de saber que hay un equipo de profesionales dedicados a proteger sus intereses y a obtener la compensación justa.
Contar con este tipo de cobertura puede marcar una gran diferencia en situaciones difíciles, proporcionando apoyo legal y económico que puede ser crucial para la resolución de conflictos. Ya sea en casos de accidentes, disputas contractuales o cualquier otra situación que requiera intervención legal, tener acceso a un servicio de defensa jurídica y reclamación de daños es una garantía de seguridad y respaldo para los asegurados.
¿Qué hacer si tú eres el causante del daño?
Si accidentalmente golpeas otro coche o moto, la mejor opción es buscar al propietario y darle tus datos de contacto y la información de tu seguro. Actuar de manera responsable puede evitar problemas legales mayores y muestra tu disposición a solucionar el incidente.
A continuación, deberás informar a tu aseguradora. Ellos te explicarán sobre los pasos que debes seguir y se encargarán de los trámites necesarios para cubrir los daños.
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